

Unser Mandant ist ein Energieunternehmen, das sich auf Energienetze, Kundenlösungen und Erneuerbare Energien - und damit auf die Bausteine der neuen Energiewelt konzentriert. Im Zuge der fortschreitenden digitalen Transformation im Unternehmen, wurde Anfang 2018 der Aufbau eines B2B-Digitalverkaufs gestartet. Ziel des Workstreams ist es, die Online Customer Journeys von B2B Kunden so aufzubauen, dass hieraus der maximale vertriebliche Erfolg erzielt werden kann. Zu diesem Zweck werden mittlerweile über Online Kanäle Leads in dreistelliger Höhe pro Woche (für Strom, Erdgas und Solaranlagen) generiert.
Um den Verkaufsprozess im B2B Segment dann zum Abschluss zu bringen, wird ein professioneller Telesales Kanal benötigt, der die Online generierten Leads Offline zu Kunden konvertiert (Prinzip: Research Online Purchase Offline).
AUFGABEN
ZIELSETZUNG
Der Haupteinsatzort ist München. Das geschätzte Reiseaufkommen liegt bei 50% innerhalb Deutschlands (andere Standorte, Callcenter, etc.).