Aufbau und Leitung des After-Sales-Bereichs bei einem Fahrzeugimporteur in Österreich

Daily rate

By arrangement

Expenses

plus expenses

Project duration

as of now - 31.12.2025

Deployment country

Austria

Deployment city

Not published

Required availability

100 %

Industry

Automotive & vehicle construction

Function

Marketing & Sales

Service

Operative vacancy

Unser Mandant, eine namhafte Unternehmensberatung, sucht für einen Fahrzeugimporteur in Österreich einen Head of After-Sales (m/w/d) ad interim. Ziel ist es, den After-Sales-Bereich mit allen relevanten Strukturen und Prozessen aufzubauen und nachhaltig zu verankern.

Hauptaufgaben:

• Aufbau und Steuerung der gesamten After-Sales-Organisation (Service, Ersatzteile, Garantieabwicklung etc.)
  
• Definition und Implementierung effizienter Prozesse, Standards und KPIs für den After-Sales-Bereich
  
• Sicherstellung der Servicequalität und Entwicklung von Kundenzufriedenheits-Programmen
  
• Aufbau und Steuerung eines Händler- und Servicepartnernetzwerkes in Österreich
  
• Enge Abstimmung mit den Bereichen Vertrieb, Logistik und Herstellerseite zur Integration in die Gesamtorganisation
  
• Erstellung regelmäßiger Berichte und Analysen für die Geschäftsführung und Eigentümer
  

 

Personnel accountability

Not specified

Budget accountability

Not specified

• Mehrjährige Erfahrung als Leiter After-Sales oder in vergleichbarer Rolle im Automotive-Umfeld, idealerweise bei Importeuren oder Herstellern
  
• Fundierte Kenntnisse im Aufbau und in der Steuerung von Service- und Ersatzteilorganisationen, idealerweise mit Import aus Asien
  
• Sicheres Verständnis für Kennzahlensteuerung und Prozessoptimierung im After-Sales
  

 

Linguistic proficiency