Optimierung der Kreditprozesse und Steigerung der Digitalisierung bei einem Unternehmen im Bankensektor

Daily rate

By arrangement

Expenses

plus expenses

Project duration

as of now - 30.09.2026

Deployment country

Germany

Deployment city

Not published

Required availability

100 %

Industry

Banks & Financial Services

Function

IT

Service

Project management

Unser Mandant, eine renommierte Unternehmensberatung, sucht einen Experten für Prozesse und Digitalisierung (m/w/d) ad interim zur Optimierung und Digitalisierung der Kredit- und Kundenserviceprozesse.

Hinweis: Dieses Projekt ist Teil einer Ausschreibung. Der tatsächliche Auftrag hängt davon ab, ob unser Kunde den Zuschlag für das Projekt erhält. Aufgrund des Ausschreibungsverfahrens kann die Entscheidung länger dauern.

Hauptaufgaben:

• E2E-Optimierung der Neu- und Bestandskreditprozesse inkl. risikorelevanter Bereiche
  
• E2E-Optimierung Customer Onboarding (KYC-Prozess Neukundengeschäft)
  
• Definition und Implementierung digitaler Kundenkommunikationsprozesse (ePostfach / DocShare agree21 / DRACOON-Cloud)
  
• Prozessdesign und Optimierung von Kundencenter-Prozessen zur Steigerung der Effizienz und Qualität im Kundenservice
  
• Entwicklung und Implementierung von Self-Services und Automatisierung von Serviceanfragen
  
• Aufbau eines Prozesscontrollings und Anpassung der Organisationsstrukturen
  
• Prozessgestaltung von komplexen, produktübergreifenden Serviceanfragen, die nicht fallabschließend bearbeitet werden können
  
• Sicherstellung der regulatorischen Anforderungen und Revisionssicherheit
  
• Enablement der CRM-Funktionalitäten in agree21 insbesondere prozessuale Beschreibung und Gestaltung/Durchführung der Schulungsmodule in Zusammenarbeit mit Atruvia
  

Personnel accountability

Not specified

Budget accountability

Not specified

• Nachgewiesene Erfahrung in der Prozessoptimierung (unter Einsatz von RPA-Technologien) und Digitalisierung im Finanzsektor
  
• Ausgeprägte Kenntnisse von Kreditprozessen und deren regulatorischen Anforderungen
  
• Erfahrung in der Einführung und Nutzung digitaler Tools und Plattformen (z.B. agree21, DRACOON-Cloud)
  
• Expertise in Prozessdesign und Prozessmanagement, vorzugsweise mit Kenntnissen in Process Mining und Reporting
  
• Fähigkeit zur Konzeption und Durchführung von Trainings und Workshops
  

Linguistic proficiency