Verbesserung des Reklamationsmanagements bei einem technik- und logistik-getriebenen Handelshaus

Tagessatz

nach Vereinbarung

Spesen

zzgl. Spesen

Laufzeit

ab sofort

Einsatzland

Deutschland

Einsatzort

NRW

Erfdl. Verfügbarkeit

100 %

Branche

Großhandel (Produktion)

Funktion

Produktion & Technik

Leistung

Operative Vakanz

Für unseren Mandanten, ein technik- und logistik-getriebenes Handelshaus, suchen wir interimistisch den Abteilungsleiter (m/w/d) „Kundenqualität / Reklamationsmanagement“.

Die Kunden des Unternehmens sind vornehmlich Maschinenbauer, Unternehmen aus der Bahnindustrie, Automobilzulieferer sowie Motorenbauer.

Der Stelleninhaber berichtet direkt an den Geschäftsführer des Unternehmens und führt ein Team von 6 Mitarbeitern.

 

Hauptaufgaben:

• Schaffung von Transparenz im Hinblick auf Qualität / Reklamationsbeschwerden
  
• Einführung / Verbesserung eines KPI-getriebenen Qualitäts-Reklamationsmanagement
  
• Führung des Teams
  
• Einführung entsprechender qualitätsrelevanter Verfahren / Methodologien
  
• Zentraler Ansprechpartner für Kunden zu diesem Thema
  
• Etc.
  

Personalverantwortung

6 Mitarbeiter

Budgetverantwortung

keine

• Substanzielle Automotive-Erfahrung im QM, insb. Reklamationsmanagement
  
• Substanzielle methodische Erfahrungen zum Beispiel 8d-Reorting, FMEA, etc.
  
• Relevante Führungserfahrung
  
• Stressresistent, analytisch mit exzellenten Kommunikationsfähigkeiten (klare Sprache mit und bei den Kunden)
  

Sprachkenntnisse